Qué es la CROA y cómo te protege de estafas

La industria de reparación de crédito tiene, lamentablemente, mucha desconfianza por culpa de empresas que prometen resultados imposibles y cobran por adelantado sin hacer nada. Para protegerte de eso existe la Credit Repair Organizations Act (CROA), una ley federal de 1996 que regula específicamente a las empresas de reparación de crédito.

¿Qué obliga la CROA a cumplir a una empresa como la nuestra?

• Contrato por escrito: debe detallar los servicios, el costo total y el tiempo estimado para lograr resultados.
• Prohibido cobrar por adelantado: una empresa de reparación de crédito no puede cobrarte antes de haber prestado el servicio prometido.
• Derecho a cancelar: tienes 3 días hábiles para cancelar el contrato sin penalidad, sin necesidad de dar explicación.
• Prohibido prometer resultados garantizados: ninguna empresa puede asegurarte que eliminará información específica o que subirá tu puntaje a un número exacto.
• Prohibido aconsejar que mientas: no pueden decirte que hagas declaraciones falsas a un buró de crédito o acreedor.

Señales de alerta de una empresa que no cumple la CROA

• Te piden pago completo antes de empezar cualquier trabajo.
• Te garantizan que "eliminarán todo" de tu reporte, sin importar qué sea.
• No te dan un contrato claro por escrito.
• Te sugieren crear un "CPN" (número de identificación de crédito) o usar el número de otra persona — esto es fraude, no reparación de crédito.

¿Qué hacer si sospechas de una estafa?

Puedes presentar una queja ante el Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) o la Comisión Federal de Comercio (FTC). Antes de contratar cualquier servicio, pide el contrato por escrito y verifica que no te pidan dinero por adelantado.